Aceitação dos Termos
Ao utilizar nosso site, entrar em contato ou realizar compras por qualquer canal de atendimento (incluindo site, e-mail, WhatsApp ou outros meios oficiais), o cliente declara estar ciente e de pleno acordo com todos os Termos de Uso e Políticas da plataforma, mesmo que não os tenha lido integralmente. É importante que o cliente leia atentamente estes Termos antes de utilizar nossos serviços, pois ao contratar qualquer serviço estará automaticamente concordando com todas as condições aqui descritas. Nos reservamos o direito de modificar, atualizar ou ajustar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, sendo responsabilidade do cliente consultá-la periodicamente. Caso o usuário não concorde com quaisquer das regras descritas nestes Termos, deverá se abster imediatamente de utilizar nossos serviços ou realizar novas compras.
1. CONDIÇÕES GERAIS
Nossa plataforma oferece serviços digitais destinados a aumentar a visibilidade e o engajamento em redes sociais, incluindo, mas não se limitando a seguidores, curtidas, visualizações, comentários, salvamentos e reproduções em plataformas como Instagram, TikTok e outras redes sociais. Os serviços são entregues conforme as informações fornecidas pelo cliente no momento da compra, que é responsável por fornecer corretamente o nome de usuário, link ou demais informações necessárias para a entrega do pedido. O perfil, conta ou link informado deve permanecer público, sem restrição de idade ou país, durante todo o processo de entrega. Nos casos de compra de curtidas, o número total de curtidas da publicação também deve estar visível publicamente. Alterações de nome de usuário, privacidade, restrições, exclusão de conteúdo ou da conta podem interromper ou inviabilizar a entrega.
2. ENTREGA DOS SERVIÇOS
O prazo de entrega pode variar conforme o tipo de serviço adquirido, o volume de pedidos e a demanda do sistema. Os serviços são considerados entregues após a conclusão completa do processo e a confirmação do sistema interno. Pequenas variações no número de seguidores, curtidas ou visualizações podem ocorrer devido a atualizações das plataformas, o que é considerado normal e não caracteriza falha na entrega.
3. GARANTIA E REPOSIÇÃO DE SEGUIDORES
A garantia de reposição aplica-se exclusivamente aos serviços de seguidores, por serem suscetíveis a variações naturais causadas por auditorias ou atualizações das plataformas. A reposição será concedida apenas em caso de queda superior a 50 seguidores adquiridos conosco, mediante solicitação feita após 24 horas da entrega completa do pedido e dentro do prazo máximo de 30 dias após a entrega, podendo ser realizada apenas uma vez. Por exemplo, se o cliente possuía 900 seguidores e adquiriu 500, totalizando 1.400, a reposição será realizada somente se o número cair abaixo de 1.350 seguidores. O prazo médio para reposição é de até 72 horas úteis, podendo variar conforme o sistema ou atualizações das plataformas. Durante o processo de reposição, o perfil deve permanecer público e com o mesmo nome de usuário informado na compra.
4. SERVIÇOS SEM REPOSIÇÃO
Os serviços de curtidas, visualizações, comentários, salvamentos e reproduções não possuem garantia de reposição, visto que são entregues integralmente e apresentam alta estabilidade após a conclusão do pedido. Uma vez confirmada a entrega, o pedido é considerado finalizado e não reembolsável.
5. PAGAMENTO E RESPONSABILIDADE DO CLIENTE
Ao efetuar o pagamento, o cliente declara ter lido e concordado com estes Termos de Uso. Por se tratar de um serviço digital, processado e entregue após a confirmação do pagamento, não serão aceitas solicitações de estorno ou disputas fraudulentas. Em caso de contestação indevida junto à operadora de pagamento, o cliente poderá ter sua conta suspensa e/ou bloqueada para futuras compras. Não nos responsabilizamos por erros de digitação, perfis privados, alterações de nome de usuário, exclusão de contas ou qualquer fator externo que impeça a entrega correta do pedido.
6. LIMITAÇÕES DA GARANTIA
A garantia se limita exclusivamente à reposição de seguidores. Não nos responsabilizamos por quedas decorrentes de mudanças no algoritmo das plataformas, penalizações aplicadas pelas próprias redes sociais, alterações feitas pelo cliente no perfil, ou ações de terceiros que interfiram na contagem ou desempenho do perfil. Não é possível solicitar reembolso após a entrega do serviço.
7. SUPORTE
Nosso objetivo é garantir a melhor experiência possível. Em caso de dúvidas ou necessidade de reposição nos casos aplicáveis, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de suporte dentro do prazo de 30 dias após a entrega.
